中国新零售环境下,零售企业面对的问题
面对新零售环境下的这些诉求,零售企业不仅要构建和丰富消费者触点,而且要重塑支付、物流、库存管理等的中后台技术,支撑消费者服务体验
如何整合企业资源,快速接入新生渠道,满足消费者不同场景的需求,满足企业进一步推广的核心诉求
系统化沉淀多渠道的销售、会员数据等,构建未来大数据营销基石
运营利用大数据、人工智能等新技术,向数字化、智能化发展,提升企业运营效率
新零售全渠道中台解决方案介绍
艾艺新零售全渠道中台解决方案是一款基于互联网技术架构的,为企业提供多渠道电子商务建设的一体化服务,包含多渠道订单履约流程、多渠道主数据管理方案、统一客户服务等,同时集成仓储、物流、支付等环节、轻量级、组件化的电商解决方案

全渠道商品、价格、库存的统一管理,合理节约节约成本

灵活的中间层业务支撑,支持多渠道终端的快速接入

全渠道商品、价格、库存的统一管理,合理节约节约成本

电商财务的深度集成,提供完整的OTC流程

关键节点的业务监控,运维可第一时间干预异常

多个项目实践资源积累,可按需定制开发,组件化扩展定制

门店数字化
全面提升客户的购物与服务体验
移动APP

依托移动终端搭建消费者的移动生活圈

商品销售
会员信息
微信应用

依托微信服务号,支持会员服务、营销与商品销售

扫码购物
微信商城
营销推广
会员信息
电子屏/虚拟货架

通过实体门店上网,并通过打破空间概念实现与供应商携手共创新商机

支持商家及商品导航、营销活动
电子会员卡办理
顾客/会员信息的检索
导购APP

以PAD为载体,面向供应商和员工提供整合服务功能

支持供应商运营,商品上下 架、库存查询/盘点、商品销售,导购知识
电子会员卡办理
顾客/会员信息的检索
自助设备

利用新技术提升消费者在门店的交互体验

店内实现下载优惠 券、商家及商品导航
门店自提
自助设备

利用新技术提升消费者在门店的交互体验

店内实现下载优惠 券、商家及商品导航
门店自提
微信应用

依托微信服务号,支持会员服务、营销与商品销售

扫码购物
微信商城
营销推广
会员信息
电子屏/虚拟货架

通过实体门店上网,并通过打破空间概念实现与供应商携手共创新商机

支持商家及商品导航、营销活动
电子会员卡办理
顾客/会员信息的检索
导购APP

以PAD为载体,面向供应商和员工提供整合服务功能

支持供应商运营,商品上下 架、库存查询/盘点、商品销售,导购知识
电子会员卡办理
顾客/会员信息的检索
导购APP

以PAD为载体,面向供应商和员工提供整合服务功能

支持供应商运营,商品上下 架、库存查询/盘点、商品销售,导购知识
电子会员卡办理
顾客/会员信息的检索
构建新零售中台
面统一提供营销、商品销售与服务能力
构建新零售中台
面统一提供营销、商品销售与服务能力
核心中台业务中心价值和场景
会员中心

核心价值:

建立统一会员管理体系,实现会员资源企业化共享,使会员能得到企业整体的支持和服务,提升用户的满意度,提供企业核心竞争力
统一各业态的等级定义规则,利用会员升降级作为重新激活会员活性的手段,提高活跃会员比率。会员享有等级权益,能够有利于提升会员购物体验和购买频次
采用统一的积分价值体系,各业态根据需要设定积分获取比例,集团统一制定积分价值,向会员提供统一的积分视图,以提升会员使用体验。会员使用积分进行兑换,增加会员对企业的粘度和忠诚度

解决的问题:

跨业态对会员进行统一管理,形成客户360度视图
支持会员注册、会员资料更新、会员状态管理,提供统一的会员信息查询功能
支持各业态根据自身情况设定会员等级和升级策略,系统支持灵活设置会员升级、保级、会员权益功能
建立“央行”式的积分整合平台,实现积分通存通兑,支持积分获取规则,积分有效期,积分现金价值、积分转增规则、积分奖励规则设置,支持积分兑换场景
订单中心

核心价值:

提升客户人员和数据分析人员工作效率
提供更好的服务体验,可支持未来消费者自主查询
基于消费者的订单查询功能,为后续360度用户视图、大数据分析提供了可能
灵活配置全渠道库存共享,系统自动监控并报警
充分支持线上促销规则复杂性,解决购物车订单计算效率

解决的问题:

建立订单中心,根据消费者集成各业态订单,实现订单统一管理与跟踪
建立灵活的库存共享示例
渠道可卖库存 = (总库存现货-总预留库存)x 渠道分配比例
总预留库存 = 执行中订单库存(包括未扣减库存的所有订单状态占用库存)
渠道比例及公式可根据实际需要定制
营销中心

核心价值:

多渠道会员招募,实现会员数量快速增长,为会员营销提供支持
通过客户细分刷选精准投放资源,提供营销转化率,提升营销效果,规范精准营销流程
活动结束后,对营销活动进行效果分析和有效管理,同时活动设计优惠券的发放,使用可全程可视
在系统中对年度预算使用情况、营销相关资源情况进行整体管理,有效支撑营销活动的顺利开展,及活动费用的统计分析

解决的问题:

支持多渠道会员招募、精确营销以及营销活动的闭环管理
支持不同组织层级发起营销活动,完善活动方案、预算提报、审批、配置活动规则、提报活动费用、营销分析
针对营销活动开展,需要相关预算、资源支持,包括年度预算、营销资源管理、推广渠道管理、赠品管理、目标客户刷选
卡券中心

核心价值:

统一卡券编码管理,加强信息管理力度,为规范卡券业务提供信息基础
灵活的框架,支撑前端不同业务场景,满足未来新业态扩充的需求
根据不同业态设计多种正向、逆向的卡券业务计算模型,满足多业态的卡券业务,更好的支撑业态营促销落地
支持自主领券与自动发券,减少人工操作步骤,降低出错效率,节省人力成本,提高业务效率

解决的问题:

统一的卡券资源池,卡券与其规则定义分开管理,建立和提供标准的第三方服务API,对接线上线下不同的前端触点,包括门店POS,微信等,丰富卡券活动场景
纸质优惠券:通过管理纸券编码,管理纸券实物的库存数量,从源头屏蔽错发,乱发,错收,乱收的问题
电子优惠券:电子优惠券与会员绑定,实现对会员自动化发券和用券的建议,提高收银效率,提升客户满意度
实体储值卡: 支持常规的储值活动与储值增值活动
电子储值卡:会员账户关联电子储值卡,未来扩展和融合电子钱包功能
核心功能
商品管理
全渠道商品的统一管理
商品信息的扩充
支持变量商品
支持数据富集
多渠道产品管理
基础及多样产品
订单管理
订单捕获、寻源、履约流程
基于拆分规则的订单拆分
订单取消、退货、退款
支持跨境交易
内容管理
可灵活配置自有渠道页面
支持移动端等业务渠道的可配置的内容页面管理
库存管理
多渠道库存分配逻辑
已嵌入多个仓库的集成方案
多渠道库存管理
已与若干仓库管理系统(WMS)集成
价格、促销管理
多渠道价格统一管理
自有渠道多种类型促销支持
成熟的促销分摊解决方案
丰富多样的推广方式(产品层面、订单层面、捆绑销售、代金券
财务对账
每日销售凭证的同步ERP
回款记录的同步ERP
400-021-8655
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